Envio de produto

O departamento de envios do Mercado Livre lida com todas as informações relativas ao modo como um produto passa de um usuário para outro.

Assuntos

Modos de envio

Em poucas palavras, as publicações no Mercado Livre contam com quatro modos diferentes de envio (consulte as modalidades disponibilizadas em seu país):

  • not_specified: isso quer dizer que o vendedor não especificou nenhum preço de frete para seus produtos, e o comprador deve entrar em contato com o vendedor para combinar uma opção de envio e o preço.
  • custom: os vendedores podem incluir uma tabela com até 10 valores de frete para um produto, e o comprador deve fornecer esse número ao finalizar o processo.
  • me1: (Mercado Envios modo 1) Esta modalidade oferece uma calculadora de fretes para calcular o custo do envio de cada pedido permitindo que o vendedor selecione o serviço de envios de sua preferência, mas escolhendo uma transportadora. O vendedor é encarregado de fazer o gerenciamento do número de rastreamento.
  • me2: (Mercado Envios modo 2) Esta modalidade oferece ao vendedor uma etiqueta pré-paga e um número de rastreamento com uma transportadora local pré-definida para cada país. O vendedor não precisará se preocupar em escolher uma transportadora nem com o número de rastreamento. É o modo mais recomendável, pois oferece uma excelente experiência tanto para compradores quanto para vendedores. O ML escolhe a transportadora.

Especificações relativas a cada país

Brasil Argentina México Colômbia Chile
Modos

ME2, ME1, custom, not_specified ME2, ME1, custom, not_specified ME2, custom, not_specified ME2, custom, not_specified ME2, custom, not_specified
Frete Grátis Sim Sim Sim Sim Sim
Exclusão regional para Frete Grátis Sim, Norte e Nordeste Não Não Não Não
Transportadora Correios Oca DHL ServiEntrega Chilexpress
Restrições nas dimensões (C) Mínimo 16cm Máximo 105cm – (L) Mínimo 11cm Máximo 105cm – (A) Mínimo 2cm Máximo 105 cm* Sem restrições 250,250,250cm 40x40x40cm 80x80x120cm
Peso máximo 30kg 25kg 70kg 30kg 50kg

*(C) Comprimento (L) Largura (A) Altura

Importante

O Mercado Envios modo 2 é disponibilizado para vendedores da Argentina, Brasil, Colômbia e México que tenham optado por fazer parte do programa.
O Mercado Envios modo 1 só é disponibilizado para vendedores selecionados da Argentina e do Brasil que tenham feito acordo comercial com o Mercado Livre e estejam integrados.

Como obter o modo de um usuário?

Você pode verificar se o usuário já foi autorizado a publicar no modo de envio ME1 ou ME2 fazendo uma solicitação GET para a API do usuário.

 GET https://api.mercadolibre.com/users/:user_id?access_token=

Isto retornará um grande volume de informações sobre o usuário autenticado, incluindo o atributo shipping_modes.
Resposta

 "shipping_modes":[
    "custom",
    "not_specified",
    "me1"
]

Além disso, existem algumas restrições em certas categorias. Utilize o recurso shipping_modes para verificar se um comprador pode publicar um produto no modo de envio me2 para uma determinada categoria. A resposta indicará se o modo me2 é disponibilizado e quais métodos de envio podem ser utilizados.
URL

 https://api.mercadolibre.com/users/:user_id/shipping_modes?category_id=MLB39373

Resposta

 [
  {
    "mode": "custom",
    "shipping_attributes": {
      "dimensions": "optional",
      "costs": "required",
      "free": {
        "methods": "not_allowed",
        "accepted_methods": [
        ],
        "rules": [
        ]
      },
      "local_pick_up": "optional"
    }
  },
  {
    "mode": "not_specified",
    "shipping_attributes": {
      "dimensions": "optional",
      "costs": "not_allowed",
      "free": {
        "methods": "not_allowed",
        "accepted_methods": [
        ],
        "rules": [
        ]
      },
      "local_pick_up": "optional"
    }
  },
  {
    "mode": "me2",
    "shipping_attributes": {
      "dimensions": "optional",
      "costs": "not_allowed",
      "free": {
        "methods": "optional",
        "accepted_methods": [
          73328,
          73330
        ],
        "rules": [
          {
            "free_mode": "country",
            "value": null,
            "default": true,
            "free_shipping_flag": true
          }
        ]
      },
      "local_pick_up": "optional"
    }
  }
]

Os usuários podem publicar frete “não especificado” e “personalizado” por padrão. Caso um usuário seja identificado com modo me1 ou me2, você poderá visualizá-lo como uma opção nos modos de envio.

Preferências de envio

Existe também um recurso público que permitirá saber as preferências de envio de qualquer usuário, caso seja necessário. Basta realizar a seguinte chamada:

 curl -X GET https://api.mercadolibre.com/users/:user_id/shipping_preferences
{
  "local_pick_up": false,
  "modes": [
    "custom",
    "not_specified",
    "me1",
    "me2"
  ],
  "free_configurations": [
    {
      "condition": {
        "value": null,
        "type": "all"
      },
      "rule": {
        "default": true,
        "free_shipping_flag": true,
        "free_mode": "country",
        "value": null
      }
    },
    {
      "condition": {
        "value": null,
        "type": "all"
      },
      "rule": {
        "default": false,
        "free_shipping_flag": true,
        "free_mode": "exclude_region",
        "value": [
          "BR-NO",
          "BR-NE"
        ]
      }
    }
  ],
  "trusted_user": false,
  "mandatory_settings": {},
  "custom_calculator": false,
  "picking_type": null,
  "thermal_printer": null,
  "option": "in",
  "site_id": "MLB",
  "tags": [
    "optional_me2_allowed"
  ],
  "carrier_pickup": false,
  "history": [
    {
      "option": "in",
      "date": "2017-11-13T16:24:30.000-04:00",
      "mode": "me1"
    }
  ],
  "items_combination": "forbidden",
  "logistics": [
    {
      "mode": "me1",
      "types": [
        {
          "type": "default",
          "carrier_pickup": [],
          "services": [
            21,
            23,
            22,
            11
          ],
          "default": true
        }
      ]
    },
    {
      "mode": "me2",
      "types": [
        {
          "type": "drop_off",
          "carrier_pickup": [],
          "services": [
            21,
            23,
            22
          ],
          "default": true
        }
      ]
    },
    {
      "mode": "custom",
      "types": [
        {
          "type": "custom",
          "carrier_pickup": [],
          "services": null,
          "default": true
        }
      ]
    },
    {
      "mode": "not_specified",
      "types": [
        {
          "type": "not_specified",
          "carrier_pickup": [],
          "services": null,
          "default": true
        }
      ]
    }
  ],
  "services": [
    11,
    21,
    22,
    23
  ],
  "conciliation": {
    "type": null
  }
}

Você poderá consultar as configurações do frete grátis (apresentaremos mais informações posteriormente), tipos etc.

Métodos de envio

Cada local tem um conjunto de métodos de envio habilitado. Eles apresentam tempos e custos de frete diferentes. Os vendedores podem oferecer frete grátis em um ou ambos os métodos.
Existe um recurso especial para ver quais são os métodos habilitados por local.
URL para o Brasil

 https://api.mercadolibre.com/sites/MLB/shipping_methods

Resposta JSON

 {
    "id": 500645,
    "name": "Expresso",
    "status": "active",
    "site_id": "MLB",
    "free_options": [
        "country"
    ]
},
{
    "id": 501548,
    "name": "CBT MLB",
    "status": "active",
    "site_id": "MLB",
    "free_options": [
        "country"
    ]
},
{
    "id": 100009,
    "name": "Normal",
    "status": "active",
    "site_id": "MLB",
    "free_options": [
        "country"
    ]
},
{
    "id": 182,
    "name": "Expresso",
    "status": "active",
    "site_id": "MLB",
    "free_options": [
        "country"
    ]
}

Resposta:

  • id – o ID do método de envio é utilizado ao publicar um produto com frete incluído.
  • name – nome do método de envio
  • site_id – o ID do local ao qual pertence o método de envio.
  • free_options – (Opções grátis),

    Status do envio

    O status do envio pode variar no pedido dependendo do modo selecionado para o produto. Nas modalidades que aceitam rastreamento automático e monitoramento dos números de rastreamento, como Mercado Envios modo 2 e modo 1 em certas configurações, o ML atualizará o status do envio, enquanto para o modo de frete personalizado e outras configurações do Mercado Envios modo 1, você será responsável pelo envio de um número de rastreamento e pela atualização do status do envio. Apesar de não ser obrigatório, sugerimos fazê-lo para melhorar suas chances de receber um melhor feedback dos compradores.
    Status:
    to_be_agreed
    O envio será combinado entre o vendedor e o comprador.
    pending
    Os envios são criados com este status.
    handling
    O pagamento do frete já foi recebido.
    ready_to_ship
    O código de autorização da transportadora foi recebido.
    shipped
    A transportadora já informou sobre o despacho.
    delivered
    A transportadora já informou sobre a chegada do item.
    not_delivered
    A transportadora não conseguiu fazer a entrega.
    cancelled
    O envio foi cancelado.

    Visão geral do Mercado Envios

    Mercado Envios é a unidade de negócios do ML que ajuda vendedores, oferecendo várias facilidades para eles enviarem seus produtos. No momento, ele se encontra ativo no MLA, MLB, MLM, MLC e MCO. Como já foi especificado acima, existem duas opções do Mercado Envios que podem ser escolhidas: modo 1 e modo 2.

    Diferenças entre ME1 e ME2

    ME1 ME2
    Ideal para grandes vendedores que já estão trabalhando com uma transportadora preferencial e têm um processo encarregado de calcular custos de envio, cobrança e impressão de etiquetas de envio com as informações da venda e do envio. A melhor opção para vendedores de médio e grande portes que precisam de um intermediário para lidar com a transportadora; ela ajuda vendedores e compradores a fazer o rastreamento do produto, calcula os custos do envio e faz o gerenciamento de todo o processo do envio, cobrança e impressão das etiquetas de envio com todas as informações da venda e do envio.
    Somente em MLA, MLC e no MLB. Somente em MLA, MLB, MLM, MLC e MCO.
    Os vendedores escolhem a transportadora. O ML tem acordos com as transportadoras mais confiáveis de cada país e oferece aos vendedores etiquetas de envio pré-pagas.
    Os vendedores entregam as dimensões do pacote ou utilizam as dimensões padrão da categoria. Os vendedores trabalham usando as dimensões padrão de cada categoria.
    O ML calcula e fixa os custos de envio com base em origem, destino e dimensões do pacote. O ML calcula e fixa o custo de envio com base em origem, destino, preço do produto e dimensões do pacote.
    O vendedor recebe o pagamento pelo frete imediatamente e é encarregado de fazer o pagamento da etiqueta e da transportadora. O ML é encarregado de fazer a cobrança e o pagamento do frete.
    Aceita frete grátis. O vendedor é encarregado de fazer o envio do produto. Aceita frete grátis. O ML envia a nota fiscal pelo pagamento do frete.
    Os vendedores devem realizar o rastreamento do produto e informar o status do envio aos compradores. O ML realiza o rastreamento do produto e atualiza automaticamente o status do envio para vendedores e compradores.

    Não especificado

    Ao fazer uma POSTAGEM enviando Mercado Envio, quando a categoria não aceitar e o usuário não o tiver ativo, mas, mesmo assim, esta opção é adicionada por default, o item é publicado como shipping modes “not_specified”.
    Caso você não mande as informações de envio do produto, ele será “not_specified” por padrão. Além disso, caso não existam modos que aceitem as dimensões de seu produto, você deverá publicar usando esse modo.
    Você pode realizar uma chamada a nossa API com seu user_id, a categoria na qual você deseja publicar e as dimensões de seu produto para saber os modos de envio habilitados; caso as dimensões não sejam aceitas, você só obterá o modo de envio “not_specified” como resposta.

    Importante: Se a categoria tem ME2 serão ignoradas as dimensões enviadas já que se tem em conta as dimensões estabelecidas na categoria.

    Exemplo:

     curl -X GET https://api.mercadolibre.com/users/:user_id/shipping_modes?category_id=MLB74723&dimensions=10x50x100,30001

    Resposta:

     [
       {
          "mode":"not_specified",
          "shipping_attributes":{
             "dimensions":"optional",
             "costs":"not_allowed",
             "accepted_methods":[
    
             ]
          }
       }
    ]

    Retirada na loja

    O atributo local_pick_up permite aos compradores ter a opção de retirar o produto na loja sem ter despesas de envio. Configure local_pick_up como verdadeiro para que os vendedores ofereçam esta opção aos compradores.


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    Próximo:
    Sincronização de publicações.

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